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Utilizando RFID para mejorar la experiencia del cliente y generar ingresos

Noticias publicadas en: - por - RFIDtagworld XMINNOV Fabricante de etiquetas RFID / NewsID:2084

Utilizando RFID para mejorar la experiencia del cliente y generar ingresos

RFID, o identificación de frecuencias radiofónicas, es una de las tendencias más calientes en el ticketing y el entretenimiento en vivo. Primero introducido en el circuito del festival, los eventos de todas las formas y tamaños están implementando tecnología RFID y aprovechando los avances en el campo para transformar cada aspecto de la experiencia de los huéspedes. Un ejemplo obvio es las pulseras RFID habilitadas, que se utilizan cada vez más en lugar de billetes de papel para acelerar el flujo de clientes en un lugar.


RFID está en todas partes. Pequeñas etiquetas y fichas escandalosas, algunas tan pequeñas como un grano de arroz, se encuentran en las credenciales de seguridad y backstage, pasaportes y tarjetas de crédito. Están incrustados en ropa para gestionar el inventario y están en teléfonos celulares, llaves de coche, fichas de casino e incluso mascotas. De hecho, RFID ha avanzado mucho desde que se utilizó por primera vez en la Segunda Guerra Mundial para identificar aviones amigos o enemigos. Hoy, tiene el potencial de hacer un seguimiento de todo y de todos.


RFID wristband


Uno de los principales usos de RFID en estadios y arenas es el control de acceso, no sólo entrar en el lugar en sí mismo, sino también en asientos club y secciones VIP. RFID corta en alineaciones y ayuda a reducir el fraude porque los chips tienen un identificador único que los hace muy difíciles de duplicar.

Theoretically, the venue would be able to see the ticket’s unique identification number and trace it from the initial purchase at retail price through the transfer to the new customer at the scalper price. Estos datos serían útiles para los lugares para determinar los precios de los billetes futuros para eventos similares.


De una manera similar, los chips se pueden incrustar en bolas oficiales de juego y camisetas de equipo para garantizar su autenticidad en la reventa. Incluso las guitarras tocadas en un concierto o un pedazo de escenario se pueden etiquetar para ayudar en el seguimiento.


Otra forma de RFID puede ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes es por tener compras adicionales precargadas en un ticket de evento. Si los huéspedes tienen más de 21, el billete podría tener dos compras de cerveza precargadas. Los huéspedes podrían tomar la bebida simplemente tocándola en una estación de cerveza sin vigilancia. El mismo concepto se puede aplicar a los alimentos y las mercancías.